Labākā apkalpošana vienmēr atmaksājas gan labās, gan sliktās dienās

12.04.2021

Ilkka Heikkilä ir Riga Wood Finland valdes priekšsēdētājs un viens no mūsu ilggadējiem darbiniekiem. Pagājušajā mēnesī viņš nosvinēja savu 17. darba gadadienu Riga Wood Finland tirdzniecības birojā.

Tu jau vairāk nekā 17 gadus esi daļa no Riga Wood. Pastāsti, kas Tevi aizrauj darbā?
Man ļoti patīk mans darbs, jo tas ir ļoti patstāvīgs un katra darba diena ir citādāka. Man ir lieliski klienti, un viņi mums sniedz interesantus izaicinājumus, ko risināt. Mans darbs apvieno manas divas lielās intereses — bērza saplāksni un pārdošanas darbu. Pēc visiem šiem gadiem nekas nesniedz labāku sajūtu kā veiksmīgs saplākšņa pārdošanas darījums.

Kā jūs sākāt strādāt Riga Wood?
Patiesībā ar “Latvijas Finieri” esmu saistīts jau vairāk nekā 21 gadu. Pirms pievienošanās Riga Wood Finland es ar cita uzņēmuma starpniecību ievedu “Latvijas Finiera” saplāksni Somijā. Kādu dienu, 2003. gada rudenī, “Latvijas Finierim” radās vēlme izveidot savu tirdzniecības biroju Somijā. Es nekavējoties pieteicos, jo diezgan labi pazinu “Latvijas Finieri” un man bija pieredze un pārliecība, ka produkcijai būs noiets Somijā. Lēmums tika pieņemts, tika izveidots tirdzniecības birojs un darbs sākās. Tas bija tik vienkārši.

Kādi ir bijuši lielākie izaicinājumi šo gadu laikā?
Pietiekami labi zinot savu uzņēmumu, klientus un konkurentus, lieli izaicinājumi tevi pārsteidz ļoti reti. Saplākšņa tirgus nemainās vienā naktī, un parasti ir laiks sagatavoties un izstrādāt jaunus plānus, ja kaut kas mainās. Nesarežģīta pieeja lietām, izvairīšanās no nevajadzīgiem riskiem, kā arī plaša ilgtermiņa klientu bāze un vislabākā sadarbība vienmēr atmaksājas labajās un sliktajās dienās.

Kā nozare ir mainījusies šo 17 gadu laikā un kur, jūsuprāt, tā virzās?
Nozare ir ļoti mainījusies. Slēgtas mazās un vecās saplākšņa rūpnīcas un pieaugusi konkurence pamatproduktu sektorā. Tajā pašā laikā tirgus ir informētāks par zaļajām vērtībām, koksnes izcelsmes pārzināšanas nozīmi un produktu veiktspēju. Tās ir svarīgas vērtības arī “Latvijas Finierim”, un tās tiek rūpīgi ievērotas.

Nākotnē ieguvējs būs uzņēmums, kas spēs apkalpot klientus vislabākajā un efektīvākajā veidā, ar vislabākajiem produktiem. Nākotnes spēlētājiem jābūt pietiekami lieliem, tajā pašā laikā inovatīviem un atvērtiem, lai uzklausītu visas klientu un kopējā tirgus cerības un vēlmes. Manuprāt, “Latvijas Finieris” ir šāda veida uzņēmums.